Solution pour le client final
Miguel est l'un de nos clients finaux en Colombie. Lui et sa famille vivent en banlieue, et la réception à domicile est mauvaise, car le signal est faible. De plus, les murs bloquent complètement le signal extérieur. Habituellement, ils doivent sortir de chez eux pour capter du réseau.
Pour résoudre ce problème, ils se sont tournés vers Lintratek pour obtenir un service, en demandant un kit complet d'amplificateur de signal de téléphone portable et un plan d'installation.
L'équipe commerciale professionnelle de Lintratek a résolu des milliers de cas grâce à plus de 10 ans d'expérience. Après avoir reçu la demande de Miguel, nous lui avons d'abord proposé de vérifier la couverture réseau mobile dans sa zone à l'aide d'une application mobile. Suite à ce test de fréquence, nous lui avons recommandé le KW16L-CDMA en fonction de ses retours.
1. Miguel et sa femme utilisent le même opérateur de réseau : Claro, par conséquent un amplificateur de signal mobile mono-bande est suffisant, et correspond à la fréquence CDMA 850 MHz.
2. La maison de Miguel fait environ 300 m², donc une seule antenne intérieure au plafond peut la couvrir suffisamment.
Le KW16L-CDMA permet d'améliorer efficacement le signal d'appel et d'amplifier la réception du signal cellulaire. Grâce à son antenne, la puissance du signal extérieur est renforcée et le signal peut être transmis à l'intérieur des bâtiments à travers les murs. L'installation est très simple et parfaitement adaptée à la situation de Miguel.
Sur notre recommandation, les clients préfèrent généralement essayer l'échantillon. Chaque machine fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant sa sortie d'entrepôt. Après ce contrôle, notre équipe d'entrepôt l'emballe soigneusement, puis se charge de l'expédition par UPS.
Environ une semaine plus tard, ils ont reçu les échantillons. Suivez notre vidéo d'installation et nos instructions.
Ils ont installé l'antenne Yagi extérieure à un endroit où le signal extérieur était bon, et ont connecté l'antenne intérieure de plafond et l'amplificateur à l'aide d'une ligne de 10 m.
Après avoir installé avec succès l'amplificateur de signal, ils ont reçu avec succès le signal amélioré à l'intérieur, le signal intérieur passant initialement de 1 barre à 4 barres.
Recommandé pour les importateurs
1. Communication initiale : Afin de couvrir la zone de faible couverture réseau locale et de commercialiser des amplificateurs de signal mobile au Pérou, notre client importateur, Alex, nous a contactés directement après avoir trouvé nos informations sur Google. Mark, commercial chez Lintratek, a pris contact avec Alex par WhatsApp et e-mail pour comprendre ses besoins et lui a recommandé les modèles suivants : les amplificateurs de signal mobile bi-bande des séries KW30F et KW27F. Ces amplificateurs offrent une puissance de sortie élevée, respectivement de 30 dBm et 27 dBm, et un gain de 75 dBi et 80 dBi. Après avoir consulté les fiches techniques de ces deux séries, Alex s'est déclaré très satisfait de notre travail et de notre approche.
2. Service personnalisé supplémentaire : Il a ensuite formulé des exigences concernant les bandes de fréquences, les logos et les étiquettes, dans le cadre d'un service de personnalisation. Après concertation avec le service de production et son responsable, nous avons validé les exigences d'Alex et établi un devis actualisé, convaincus de pouvoir répondre parfaitement à ses attentes. Deux jours plus tard, le client a passé commande, avec un délai de livraison de 15 jours. Afin de respecter ce délai, nous avons exigé un acompte de 50 % pour permettre à notre service de production de lancer rapidement la fabrication des produits.
3. Confirmer le paiement avant la production : Nous avons ensuite discuté du mode de paiement, PayPal ou virement bancaire (les deux sont acceptés). Le client ayant confirmé son choix pour un virement bancaire, il a été informé que le personnel de DHL viendrait récupérer la marchandise une fois la production terminée (livraison EXW). Conformément à sa demande, le vendeur a immédiatement établi la facture et l'a envoyée au client.
Le lendemain, après le versement d'un acompte de 50 % par le client, toute la chaîne de production de notre entreprise est pleinement mobilisée pour fabriquer le produit personnalisé d'Alex, dont la production est garantie sous 15 jours.
4. Assurer le suivi et la mise à jour des informations de production : Pendant la production des marchandises destinées aux clients, le commercial s'informe tous les deux jours de l'état d'avancement de la production et suit l'ensemble du processus. En cas de problème de production ou de livraison, comme une pénurie de matières premières, des congés, des difficultés logistiques ou des retards de transport, le commercial contacte sa hiérarchie afin de résoudre rapidement les problèmes.
5. Emballage et expédition : Le quatorzième jour après le versement de l'acompte, le vendeur a informé le client que la production des marchandises était terminée. Le lendemain, le client a réglé le solde de 50 %. Après confirmation du paiement, le vendeur a demandé au personnel de l'entrepôt de préparer la marchandise pour l'expédition.
